Terms of sale


Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations sur l’entreprise

Le présent site est édité par :

Nom de la boutique : Luminea 

Adresse e-mail : LumineaLift@gmail.com

Site internet : www.LumineaLift.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site.

Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande précision possible. Cependant, les images, descriptions et couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.

Le produit vendu est un appareil de soin esthétique pour le visage destiné à un usage cosmétique et de bien-être.

Ce produit ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis médical.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué sera celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La validation d’une commande sur le site implique :

  • l’acceptation des présentes CGV
  • la confirmation de l’achat du produit

Une fois la commande confirmée, un email de confirmation est envoyé au client.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire
  • Apple Pay / Google Pay (si activé)
  • PayPal (si activé)

Les informations de paiement sont traitées via des plateformes sécurisées.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires internationaux.

Délais de livraison estimés :

7 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur
  • des périodes de forte demande
  • des contrôles douaniers

Un numéro de suivi est généralement fourni après l’expédition.

7. Retours et remboursement

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions :

  • le produit doit être non utilisé
  • dans son emballage d’origine
  • en parfait état

Les frais de retour peuvent être à la charge du client.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Pour toute demande, contacter :

LumineaLift@gmail.com

8. Produit défectueux ou endommagé

 

Si un produit arrive endommagé ou défectueux, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception avec :

  • une photo du produit
  • une description du problème

Nous proposerons alors :

  • un remplacement du produit
    ou
  • un remboursement.

9. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit
  • d’une réaction cutanée liée à une sensibilité personnelle
  • d’un retard de livraison causé par le transporteur

Il est conseillé de tester le produit sur une petite zone de peau avant utilisation.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la livraison.

Ces données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ne sont jamais revendues à des tiers.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans le pays du vendeur.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.